Gestion des contacts avec notre logiciel CRM
Découvrez en vidéo comment gérer efficacement tous vos contacts dans notre logiciel CRM.
Carnet de contacts centralisé et mutualisé
Droits d’accès paramétrables
Création automatique des fiches contacts
Reconnaissance et regroupement par Domaine
Catégorisation des contacts
Segments et catégories personnalisables
Exports paramétrables
Historique des événements
Carnet de contacts centralisé
Tout d’abord, dans notre logiciel CRM vous avez un seul carnet d’adresse centralisé et mutualisé : celui de l’entreprise.
Fiche contact dans la solution CRM
La fiche contact est unique, précise, partagée et accessible par tous les collaborateurs (habilités) : il n’y a donc plus de manipulations répétitives inutiles, un seul collaborateur modifie ou enrichit une fiche et c’est l’ensemble qui en bénéficie.
Il est pour autant possible de gérer des contacts privés.
Il est également possible de regrouper différents contacts d’une même société au sein de la même organisation sans faire de dossier.
Enfin, il est tout à fait possible de paramétrer les droits d’accès.
Création automatique des fiches contact
Lors de la réception d’un email, si l’adresse de votre correspondant n’est pas encore référencée dans la base de contact, la fiche du contact est créée automatiquement sans action de votre part dans votre logiciel CRM.
Customer RelationShip Management
Grâce à de nombreux liens actifs, il est possible de compléter la fiche du contact et de sa société directement à partir de l’email. Vous pourrez alors ajouter ou modifier les noms, prénoms, adresse et différents moyens de communication. Les fiches contact ainsi mises à jour apporteront immédiatement de la lisibilité à votre base de données.
Vous pouvez également enregistrer le nom de domaine dans la fiche de la société de l’application CRM. Cette fonctionnalité permettra que tout nouveau contact appartenant à cette société y soit automatiquement rattaché sans aucune manipulation de votre part.
Qualification des contacts
Qualification de vos fichiers clients
Chacun des critères permettra d’apporter instantanément des précisions adaptées aux besoins de votre entreprise sur chaque contact et/ou société.
Ces rubriques sont utilisables pour faire des extractions sur votre base et améliorer le suivi client.
Elles sont également couplées automatiquement au moteur de recherche de notre solution CRM.
Sélections personnalisables
Grâce au fonctionnement de la qualification, vous bénéficiez d’une grille entièrement paramétrable pour effectuer vos extractions dans votre logiciel CRM. La fonction de dédoublonnage intégrée permet d’être sur de ne pas sélectionner deux fois la même personne.
Les résultats de vos extractions seront stockés dans des dossiers à partir desquels vous pourrez alors décider le lancer des actions commerciales ou de faire des exportations au format Excel.
Segmentation et extraction des données
Gestion des doublons
Vous disposez aussi, dans la solution CRM Buzzee, de fonctions pour déplacer ou fusionner un contact et toutes ses informations et son historique dans une autre société ou un autre contact.
Vous regroupez également les contacts d’une même société facilement pour ainsi pouvoir bénéficier d’une vision CRM complète des échanges entre vous, vos collaborateurs, et toutes les personnes de cette société.
Grâce à notre logiciel collaboratif CRM et à la centralisation du carnet d’adresse, il suffit qu’un seul d’entre vous fasse une modification pour que tout le monde en bénéficie.
Gestion des sociétés dépendantes
Avec notre logiciel CRM vous pouvez créer et gérer les liens de subordination entre société (maison mère,filiales,…).
Chaque société restera indépendante et bénéficiera de son propre historique tout en pouvant être liée à une ou plusieurs autres entités. Il vous sera alors possible de passer de l’une à l’autre en un clic.
Vous pourrez également référencer différents liens pour naviguer facilement d’une fiche à l’autre, sans devoir passer par une recherche.
Moteur de recherches
Tous vos contacts et l’ensemble des échanges sont accessibles à partir du moteur de recherche unique.
Tous les contacts, leurs adresses email, numéros de téléphone mais aussi annotations diverses sont indexés pour pouvoir être retrouvés facilement.
Les échanges sont également indexés en mode plein texte dans notre application CRM pour vous offrir une puissance de recherche inégalée.
Les résultats de la recherche s’affichent instantanément (< 0.1 s).
Vous n’aurez donc plus besoin de savoir ou vous avez classé une information pour la retrouver.
Vous pourrez retrouver des emails, même très anciens, de manière simple.
En résumé, vous disposez d’un moteur de recherche unique pour toutes vos données.
Retrouver vos clients facilement
Couplages extérieurs
Nos équipes, fortes de leur expérience, pourront vous accompagner dans la mise en place et le paramétrage de connecteurs pour coupler vos logiciels de gestion commerciale, bases de données, métier,…
Ainsi, sans effort de votre part, vos devis, emails ou autres documents envoyés de vos plateformes professionnelles pourront être classés et historisés dans la solution CRM Buzzee. Votre base de contacts s’en trouvera enrichie automatiquement avec à la clé un suivi clientèle amélioré.